Возврат продукции

Сроки сдачи и списания возврата

Avon гарантирует 100% качество, и если что-то из продукции вам не подошло, в течении 2-х месяцев с даты, указанной в счет-фактуре, вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный.

Срок возврата печатной продукции, которые добавляются в заказ автоматически — каталог, листовки, брошюры, приложения к каталогу составляет 21 календарный день от даты счета-фактуры заказа, в который они были получены.

Списание стоимости возвращенной продукции со счета Представителя производится в течении 28 календарных дней.

Возврат продукции через Почту России

С 1 января 2017 года вступают в силу изменения в процессе пересылки возвратов в адрес Avon. Представитель должен будет оплатить стоимость пересылки непосредственно в отделении связи по тарифам Почты России при отправке возврата. ВАЖНО! Пересылка возврата при Домашней доставке остается бесплатной. Изменения касаются исключительно оплаты пересылки возврата, и не касаются порядка оформления возврата, сроков прохождения и списания. 

Компания Avon планирует компенсировать расходы по пересылке в размере 200 рублей. При соблюдении следующих условий со стороны Представителя: 

  • Обязательное оформление возврата на сайте www.avon.ru
  • Наличие бланка возврата или простой рукописной формы с указанием номера электронного возврата в отправлении
  • Компенсации подлежат возвраты отправленные через Почту России 

Оформление документации о возврате продукции 

  • Обязательно хорошо упаковать всю продукцию. Товары с дефектами в упаковке нужно заклеить или поместить в отдельную от других товаров упаковку. Туда так же следует положить распечатанную версию заявления о возврате. Не забудьте в нужной части бланка указать номер электронного возврата. Упаковку выбирает сам Представитель. За коробки и специальные конверты нужно будет дополнительно заплатить. Упаковать продукцию в крафт-бумагу, если вся посылка весит менее 2 кг, можно бесплатно.
  • Внимательно заполняйте документацию

              — Адрес по форме 7 или адрес на упаковке

              — Извещение по форме 116. Их может предоставить работник почты. 

              — Куда: 630100, г. Новосибирск. Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»

              — От кого: Фамилия, имя, отчество

              — Откуда: адрес и индекс отправителя

  • Работник почты должен предоставить квитанцию и кассовый чек о приеме посылки. Их необходимо сохранить до завершения процедуры возврата.

Возврат при домашней доставке

Такая услуга предоставляется жителям Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Тулы, Ставрополя, Оренбурга, Волгограда, Воронежа, Челябинска, Владимира, Тюмени, Алексина, Вологды, Липецка, Ярославля и Ульяновска.

  • Так же следует хорошо упаковать всю продукцию. Товары с дефектами в упаковке нужно заклеить или поместить в отдельную от других товаров упаковку. Туда так же следует положить распечатанную версию заявления о возврате. Не забудьте в нужной части бланка указать номер электронного возврата.
  • Курьер должен предъявить специальный адресный лист. В нем найти графу «Возврат» и отметить там число пакетов с продукцией.
  • Представитель курьерской службы обязан написать свои данные, а именно фамилию и дату, когда он принял от вас заказ на возврат.
  • Представителю выдается его экземпляр бланка возврата. Его нужно сохранить, пока на ваш личный счет Представителя не поступит сумма от возвращенных товаров.

Что нельзя вернуть

  • Уже открытые пакеты-сюрпризы целиком или продукты из него
  • Не подлежат возврату заказанная вами печатная продукция. Сюда не относятся печатные материалы, которые были автоматически добавлены в ваш заказ

Эти товары можно вернуть только в том случае, если они оказались бракованными.

Возвраты через постаматы PickPoint доступны с 31 января 2017!

Мы рады сообщить вам, что с 31 января для Представителей доступны возвраты через постаматы. Отправлять возврат через постаматы PickPoint просто, быстро и удобно! Это абсолютно бесплатно!!!

Для возврата доступны все постаматы PickPoint на которых происходит выдача заказов. Вы можете отслеживать возврат до его получения компанией Эйвон. 

ВАЖНО!!! Код для возврата Avon 000630100 !